Le book est l’outil #1 de tout agent immobilier pour valoriser son offre de service. Nous analysons pour vous ses objectifs ainsi que la meilleure façon de le construire.
Les objectifs du book immobilier sont de :
-# Valoriser vos services auprès de votre client. -# Mettre en avant votre stratégie de communication utilisée pour la commercialisation de la propriété du client. -# Dévoiler au client vendeur vos actions auprès des acheteurs. -# Renseigner la personne sur ce que vous allez prendre en charge dans le cadre de votre mandat.
Incontestablement, le book immobilier est la pierre angulaire des agences immobilières et le meilleur atout pour signer plus de mandats.
Suivez ces étapes pour réaliser un book professionnel :
Étape 1 – Une liste des services Listez les services que vous proposez au vendeur : photo et vidéo immobilière, plan et visite interactive, mise en valeur de la propriété ou encore et les garanties que vous offrez. Dressez cette liste de services attentivement, le contenu de votre book sera enrichi. Étape 2 – Les avantages du client Il est important de présenter chaque information du point de vue du vendeur. Chaque action doit rapporter un avantage au client. Voici des exemples d’actions productives : Étape 3 – Classez vos actions par thématique Revoyez vos listes d’actions complétées à l’étape 1 et regroupez-les sous un seul thème. Par exemple, le thème du marketing regroupe toutes les actions entreprises comme publier les informations relatives au bien immobilier sur votre site ou portail immobilier, les réseaux sociaux, etc. Les photos, la vidéo, le home staging peuvent faire partie d’un autre thème. Le nombre de thématiques dépend de la variété et du nombre de vos services. Étape 4 – Une présentation logique Soyez logique dans votre présentation. Choisissez l’ordre qui vous convient, toutefois il est conseillé de privilégier l’ordre chronologique. Voici un exemple d’une présentation bien structurée : -# Présentation de votre entreprise
-# Analyse du marché
-# Actions de mise en valeur de la propriété (avec des sous-catégories telles que home staging, vue 3D, etc.)
-# Actions de communication (site de l'agence, sites partenaires, réseaux sociaux, outils web adaptés...)
-# Mise en marché
-# Sélection des acheteurs
-# Protection et autres bénéfices
-# Votre engagement
-# Synthèse (conclusion) En savoir plus sur quelques éléments de votre book La page de la présentation, en l’occurrence votre page couverture, doit afficher votre logo. Il est conseillé de prévoir une page par service. Sur chacune d’elle, indiquez les informations suivantes : l’intitulé du service, l’avantage que retire le client et votre manière de procéder. L’engagement présente tout ce que vous prenez en charge pour le client. Expliquez à ce dernier que vous allez organiser des visites ou encore vous vous occupez des documents légaux. Quant à la synthèse, c’est un condensé de votre offre de services, c’est-à-dire des actions concrètes pour vendre le bien du client. Une fois arrivé à cette étape, il faut absolument confirmer l’intérêt du vendeur de collaborer avec vous. Étape 5 – Un support de présentation personnalisé Un book de services en papier conviendra davantage à une clientèle senior, tandis que la jeune génération sera davantage séduite par un book numérique réalisé sur PowerPoint, par exemple. Étape 6 – Un visuel professionnel pour un effet "Wow" Vous avez l’essentiel de vos contenus, il faut maintenant penser à l’aspect visuel de votre book. Il doit être professionnel, cohérent et impeccable - qu’importe le support choisi – afin d’impressionner votre client. Étape 7 – Une bonne maîtrise Ce n’est pas tout d’avoir un book professionnel, il est vital d’interagir efficacement avec le vendeur. Sans surprise, le secret est dans la préparation. Pour cela, pas de secret : entraînez-vous ! Attention, il y a des éléments à proscrire dans votre book de services. Premièrement, n’utilisez pas le jargon immobilier trop complexe pour votre client. Si le vendeur saisit simplement votre offre et les avantages qu’il en tirera, il sera plus disposé à signer. Pour finir, assurez-vous d’obtenir l’accord du vendeur avant de mentionner une estimation. Rappelez-vous qu’un book de services doit livrer ce message à votre client : comme lui, votre souhait est également de vendre sa propriété rapidement et au meilleur prix.
